הנחיות לרשויות אכיפת החוק

1. מי מפעיל את WhatsLove

WhatsLove מופעלת על ידי WhatsLove Founders Ltd. הבקשות נבדקות על ידי הפונקציה המשפטית והבטיחותית שלנו. ההתכתבות תהיה באנגלית או בצירוף תרגום לאנגלית.

2. איך לשלוח בקשה

• שלחו בקשות ל-info@whatslove.app עם שורת הנושא "Law Enforcement Request".
• השתמשו בדומיין דוא"ל רשמי וצרפו את המסמך המשפטי החתום על נייר מכתבים רשמי.
• כללו: הרשות המבקשת, שם הקצין, מספר תג או זיהוי, טלפון ישיר, דוא"ל רשמי ומספר תיק.
• זהו את החשבון במדויק: כתובת דוא"ל רשומה, מספר טלפון, שם משתמש או מזהה משתמש. שם פרטי או צילום מסך אינם מספיקים.
• פרטו את הנתונים המבוקשים ואת טווח התאריכים והשעות המדויק, לפי UTC.
• פרטו את העבירה הנחקרת ומדוע הנתונים נחוצים ומידתיים.
• קבעו מועד תשובה המאפשר זמן בדיקה סביר.

3. ההליך המשפטי הנדרש

אנו חושפים נתונים רק כאשר הדין מתיר או מחייב זאת. רמת ההליך הנדרשת תלויה בנתונים המבוקשים ובדין המדינה המבקשת.

• פרטי מנוי בסיסיים: צו הבאה, צו בית משפט, הוראת פרקליטות או דרישה מחייבת שוות ערך.
• נתונים שאינם תוכן, כגון כתובות IP של התחברות וחתימות זמן: צו בית משפט או אישור שופט שוות ערך.
• תוכן, כולל הודעות, תמונות והקלטות קול: צו חיפוש או החלטה שיפוטית שוות ערך.
• בקשות מחוץ לבריטניה או לאיחוד האירופי יועברו בדרך כלל דרך סיוע משפטי הדדי (MLAT), בקשה רוגטורית או ערוץ חוצה-גבולות מוכר אחר, אלא אם ההליך אכיף ישירות נגדנו.
• אנו דוחים בקשות רחבות מדי, מעורפלות, בלתי מאומתות או שנראה כי מכוונות לביטוי חוקי, עיתונות, אקטיביזם, נטייה מינית או זהות מגדרית.
• איננו מגיבים לבקשות בלתי פורמליות ברשתות חברתיות, בטלפון או מכתובות דוא"ל לא רשמיות.

4. נתונים שנוכל לחשוף

אנו מחזיקים רק את הנדרש להפעלת השירות. הנתונים הזמינים משתנים לפי החשבון ומועד ההתרחשות.

• פרטי מנוי: תאריך פתיחת חשבון, דוא"ל רשום, מספר טלפון אם אומת, שם תצוגה, תאריך לידה מוצהר, מדינה ושפה.
• רשומות אימות: אם ומתי הושלם אימות קולי או תמונה, ולא תבניות ביומטריות.
• רשומות פעילות: חתימות זמן של התחברות והתנתקות עם כתובות IP, סוג מכשיר וגרסת אפליקציה.
• רשומות רכישה: תאריכים, סכומים ואסמכתה של ספק התשלומים. איננו מחזיקים מספרי כרטיס מלאים.
• היסטוריית מודרציה: דיווחים שנשלחו או התקבלו, אזהרות, הגבלות והסרות חשבון.
• תוכן, אם עודו קיים במערכות שלנו ובכפוף להליך המשפטי הנכון: הודעות, הקלטות קול, תמונות ותוכן פרופיל.
• איננו מחזיקים סיסמאות בטקסט גלוי ואיננו יכולים לשחזר אותן.
• אין לנו גישה לשירותי צד שלישי שהמשתמש עשה בהם שימוש מחוץ לפלטפורמה, כולל תוכן WhatsApp או SMS שבו נעשה שימוש בתכונת ה-SOS.

5. בקשות חירום

כאשר מתקבלת בקשה בתום לב הנוגעת לסכנה מיידית לחיים או לפגיעה גופנית חמורה, כולל איומים אמינים של אובדנות, חטיפה, סחר בבני אדם או אלימות נגד ילד, נבחן אותה מיד ונוכל לחשוף את המידע הדרוש באופן סביר למניעת הפגיעה.

• שלחו ל-info@whatslove.app עם שורת הנושא "EMERGENCY DISCLOSURE REQUEST".
• תארו את מהות החירום, האדם בסיכון, הפגיעה הצפויה ומדוע הנתונים יסייעו במניעתה.
• כללו את מזהי החשבון ואת מערך הנתונים המצומצם ביותר הנדרש.
• אשרו שאתם גורם מוסמך וספקו מספר טלפון ישיר לאימות.
• חשיפות חירום הן וולונטריות ולפי שיקול דעתנו; הן אינן מחליפות הליך משפטי פורמלי לחקירה רחבה יותר.

6. בקשות שימור

ננקוט צעדים סבירים לשימור רשומות חשבון קיימות למשך 90 יום עד להמצאת הליך משפטי תקף, וניתן להאריך זאת פעם אחת בבקשה כתובה פורמלית. שימור אינו חשיפה: הנתונים נשמרים בנפרד ונמסרים רק כנגד ההליך הנדרש.

7. בטיחות ילדים

WhatsLove מיועדת לגילאי 18 ומעלה בלבד. אנו נוקטים אפס סובלנות כלפי התעללות או ניצול מיני בילדים. חומרים וחשבונות חשודים מוסרים לאלתר ומדווחים לרשויות המוסמכות ולגופי הדיווח, תוך שימור הנתונים הרלוונטיים. בקשות בנושא בטיחות ילדים מטופלות בעדיפות.

8. הודעה למשתמש ושקיפות

• מדיניותנו היא להודיע למשתמש לפני חשיפת נתוניו, כדי שיוכל להגן על זכויותיו, אלא אם הדין אוסר זאת או שההודעה תיצור סיכון לחיים, לילד או לשלמות החקירה.
• כאשר חובת אי-הגילוי מוגבלת בזמן, נודיע למשתמש לאחר תפוגתה.
• אנו מתעדים את מספר וסוג בקשות הרשויות ועשויים לפרסם זאת במצטבר.
• אנו עשויים לדרוש החזר עלויות טיפול בבקשות, במקום שהחוק מתיר.

9. יצירת קשר

פניות רשויות אכיפה וממשל: info@whatslove.app (שורת נושא "Law Enforcement Request"). פניות בנושא הגנת מידע וזכויות פרטיות מטופלות דרך מדיניות הפרטיות שלנו. אין בדף זה הסכמה לסמכות שיפוט או ויתור על טענה.