执法机关指引

1. WhatsLove 的运营方

WhatsLove 由 WhatsLove Founders Ltd 运营。请求由我们的法务与安全职能审核。往来文件应使用英文或附英文译本。

2. 如何提交请求

• 请发送至 info@whatslove.app，主题为“Law Enforcement Request”。
• 请使用官方政府邮箱域名，并附上带有官方信头的已签署法律文书。
• 请载明：请求机关、办案人员姓名、警号或证件号、直线电话、官方邮箱、案件编号。
• 请精确指明账户：注册邮箱、电话号码、用户名或用户 ID。仅提供名字或截图不足以定位账户。
• 请说明所需的具体数据及确切的起止日期与时间（UTC）。
• 请说明所调查的罪名以及数据为何必要且适度。
• 请给出留有合理审核时间的答复期限。

3. 我们要求的法律程序

我们仅在法律许可或要求时披露数据。所需程序层级取决于所请求的数据及请求国法律。

• 基本注册人信息：有效传票、法院命令、检察机关命令或同等强制性法律要求。
• 非内容记录，如登录 IP 地址与时间戳：法院命令或同等司法授权。
• 内容，包括消息、照片与语音录音：搜查令或依相当标准签发的同等司法命令。
• 来自英国或欧盟以外的请求，通常须通过司法互助条约（MLAT）、请求书或其他公认的跨境渠道提出，除非该程序对我们直接具有强制力。
• 我们拒绝范围过宽、含义模糊、未经认证的请求，或明显针对合法言论、新闻、社会活动、性取向或性别认同的请求。
• 我们不回应通过社交媒体、电话或非官方邮箱提出的非正式请求。

4. 我们可能披露的数据

我们仅保存运营服务所必需的数据。可提供的数据因账户及事件发生时间而异。

• 注册人信息：账户创建日期、注册邮箱、已验证的电话号码、显示名称、申报出生日期、国家与语言。
• 验证记录：是否完成语音或照片验证及完成时间，不包括底层生物特征模板。
• 活动记录：登录与登出时间戳及相应 IP 地址、设备类型与应用版本。
• 购买记录：交易日期、金额与支付服务商参考号。我们从不保存完整卡号。
• 审核历史：发出或收到的举报、警告、限制与账户删除。
• 内容（若仍存于我们系统且提供正确法律程序）：聊天消息、语音留言、照片与资料内容。
• 我们不保存明文密码，也无法恢复密码。
• 我们无法访问用户在平台外使用的第三方服务，包括安全 SOS 功能所使用的 WhatsApp 或短信内容。

5. 紧急请求

若我们善意收到涉及有人面临即时死亡或严重人身伤害风险的请求，包括可信的自杀、绑架、人口贩运或对儿童施暴威胁，我们将立即审核，并可披露为防止该危害合理必需的信息。

• 请发送至 info@whatslove.app，主题为“EMERGENCY DISCLOSURE REQUEST”。
• 请说明紧急情况性质、面临风险的人、担心发生的具体危害，以及数据如何有助于防止危害。
• 请提供账户标识以及能够应对紧急情况的最小数据范围。
• 请确认您为授权执法人员，并提供可供核实的直线电话。
• 紧急披露属自愿并基于我们的自行评估，不能替代更广泛调查所需的正式法律程序。

6. 数据保全请求

在等待有效法律程序送达期间，我们将采取合理措施将现有账户记录保全 90 天，并可在收到正式书面请求后延长一次。保全不等于披露：数据被单独保存，仅在提供所需法律程序后才会提供。

7. 儿童安全

WhatsLove 严格限定 18 岁以上。我们对儿童性虐待与性剥削零容忍。可疑材料与账户将立即删除，并向主管机关及举报机构报告，同时保全相关数据。涉及儿童安全的请求将优先处理。

8. 用户通知与透明度

• 我们的政策是在披露用户数据前通知用户，使其得以维护自身权利，除法律禁止或通知会危及生命、儿童或调查完整性的情形。
• 如保密义务有期限，我们通常在期限届满后通知用户。
• 我们记录收到的机关请求数量与类型，并可能以汇总形式公布。
• 在法律允许的情况下，我们可要求补偿处理请求的成本。

9. 联系方式

执法与政府请求：info@whatslove.app（主题“Law Enforcement Request”）。数据保护与隐私权事项通过我们的隐私政策处理。本页内容不构成对管辖权的同意或对任何抗辩的放弃。