法執行機関向けガイドライン

1. WhatsLoveの運営者

WhatsLoveはWhatsLove Founders Ltdが運営しています。請求は当社の法務・安全部門が審査します。書面は英語、または英訳を添付してください。

2. 請求の提出方法

• 件名を「Law Enforcement Request」として info@whatslove.app へ送付してください。
• 公的機関のメールドメインを用い、公式レターヘッドの署名済み法的書面を添付してください。
• 記載事項：請求機関、担当官の氏名、記章・職員番号、直通電話、公式メール、事件番号。
• アカウントを正確に特定してください：登録メールアドレス、電話番号、ユーザー名またはユーザーID。氏名やスクリーンショットのみでは特定できません。
• 求めるデータと正確な期間（UTC）を明記してください。
• 捜査対象の犯罪と、データが必要かつ比例的である理由を記載してください。
• 審査に合理的な時間を確保した回答期限を設定してください。

3. 必要な法的手続

当社は法律上許容または要求される場合にのみ開示します。必要な手続の水準は、請求データと請求国の法令により異なります。

• 基本的な契約者情報：有効な召喚状、裁判所命令、検察官の命令、または同等の拘束力ある請求。
• 内容以外の記録（ログインIPアドレス、タイムスタンプ等）：裁判所命令または同等の司法上の許可。
• 内容（メッセージ、写真、音声録音を含む）：捜索令状または同等の司法決定。
• 英国または欧州連合以外からの請求は、当該手続が当社に直接執行可能でない限り、原則として司法共助（MLAT）、嘱託書、その他の承認された国際手続を通じて行ってください。
• 過度に広範、不明確、真正性が確認できない請求、または適法な表現、報道、市民活動、性的指向、性自認を対象とすると見られる請求は拒否します。
• SNS、電話、非公式メールアドレスによる非公式の請求には応じません。

4. 開示できる可能性のあるデータ

当社はサービス運営に必要な範囲のみ保有します。利用可能なデータはアカウントおよび事案の発生時期により異なります。

• 契約者情報：アカウント作成日、登録メール、確認済みの電話番号、表示名、申告された生年月日、国、言語。
• 認証記録：音声または写真の認証が完了したか及びその時期。生体テンプレート自体は含みません。
• 利用記録：ログイン・ログアウトのタイムスタンプとIPアドレス、端末種別、アプリのバージョン。
• 購入記録：取引日、金額、決済事業者の参照番号。カード番号全体を当社が保有することはありません。
• モデレーション履歴：行った・受けた通報、警告、制限、アカウント削除。
• 内容（当社システムに残存し、適切な法的手続がある場合）：チャット、ボイスメモ、写真、プロフィール内容。
• パスワードは平文で保有しておらず、復元もできません。
• 利用者がプラットフォーム外で用いた第三者サービス（安全SOS機能が用いるWhatsAppやSMSの内容を含む）へのアクセス権はありません。

5. 緊急請求

死亡または重大な身体的危害の切迫した危険（自殺、誘拐、人身取引、児童への暴力に関する信用に足る脅威を含む）に関する請求を善意で受領した場合、直ちに審査し、危害防止に合理的に必要な情報を開示することがあります。

• 件名「EMERGENCY DISCLOSURE REQUEST」で info@whatslove.app へ送付してください。
• 緊急事態の内容、危険にある人物、懸念される具体的危害、データが防止に役立つ理由を記載してください。
• アカウント識別情報と、緊急事態に対応するための最小限のデータ範囲を示してください。
• 権限ある担当官であることを確認し、照会用の直通番号をご提供ください。
• 緊急開示は当社の判断に基づく任意の対応であり、より広範な捜査のための正式手続に代わるものではありません。

6. 保全請求

有効な法的手続の送達を待つ間、既存のアカウント記録を90日間保全するため合理的な措置を講じ、正式な書面請求により一度延長します。保全は開示ではありません。データは別途保持され、必要な法的手続に応じてのみ提供されます。

7. 児童の安全

WhatsLoveは18歳以上限定です。児童の性的虐待・搾取に対しては一切容認しません。疑いのある素材とアカウントは直ちに削除し、関連データを保全のうえ所管当局および通報機関へ報告します。児童の安全に関する請求は優先的に対応します。

8. 利用者への通知と透明性

• 当社の方針として、利用者が権利を守れるよう、データ開示前に通知します。ただし法律上禁止される場合、または生命・児童・捜査の完全性に危険が生じる場合を除きます。
• 非開示義務に期限がある場合、期限満了後に利用者へ通知します。
• 当局からの請求件数と種別を記録し、集計形式で公表することがあります。
• 法律が認める範囲で、対応費用の償還を求めることがあります。

9. 連絡先

法執行機関・政府機関の請求：info@whatslove.app（件名「Law Enforcement Request」）。データ保護およびプライバシーに関するお問い合わせはプライバシーポリシーに従います。本ページの内容は管轄への同意や異議の放棄を意味しません。